Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti ElektroFix s.r.o.

Spoločnosť ElektroFix s.r.o., so sídlom Hlavná ulica 123, 040 01 Košice, IČO: 45 678 901, DIČ: 2021234567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/R (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“), si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súvislosti s poskytovaním našich služieb v oblasti elektroinštalácií, opráv a údržby elektrických zariadení prostredníctvom webovej stránky elektrikar-sluzby.info.

Prevádzkovateľ vykonáva spracúvanie osobných údajov v súlade s princípmi zákonnosti, spravodlivosti a transparentnosti. Prijali sme technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad, kontaktujte nás na adrese: ElektroFix s.r.o., Hlavná ulica 123, 040 01 Košice, email: info@elektrikar-sluzby.info, telefón: +421 911 123 456.

1. Rozsah a účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame výhradne na účely, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb, komunikáciu s vami, plnenie právnych povinností a ochranu našich oprávnených záujmov. Medzi hlavné účely patrí:

Poskytovanie služieb elektroinštalácií a opráv na základe vašej objednávky alebo zmluvy. Ide o spracúvanie údajov potrebných na realizáciu diela, fakturáciu a komunikáciu o priebehu prác.
Komunikácia s klientmi prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, emailu alebo telefonicky. Údaje ako meno, priezvisko, telefónne číslo a emailová adresa slúžia na vybavenie vašich dopytov a ponúk.
Zasielanie informačných a marketingových materiálov (newsletter) len na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý kedykoľvek môžete odvolať.
Zabezpečenie prevádzky webovej stránky a analýza návštevnosti pomocou cookies (bližšie informácie v časti Cookies).
Plnenie právnych povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových a archivačných predpisov (napr. uchovávanie faktúr po dobu stanovenú zákonom).
Ochrana práv a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa, napríklad vymáhanie pohľadávok alebo obrana v právnych sporoch.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

V závislosti od povahy našej spolupráce spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa bydliska, dátum narodenia (v prípade zmluvy).
Kontaktné údaje: telefónne číslo, emailová adresa, kontaktná adresa.
Údaje o objednávkach a službách: popis požadovanej služby, termín realizácie, adresa miesta výkonu prác, fakturačné údaje.
Finančné údaje: číslo bankového účtu, údaje o platbách (napr. dátum úhrady, suma) – spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu pre fakturáciu.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o správaní na webovej stránke (prostredníctvom cookies).
Komunikačné údaje: obsah emailovej komunikácie, záznamy telefonických hovorov (ak ste boli vopred informovaní a dali ste súhlas).

3. Právny základ spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie údajov nevyhnutných na uzavretie a plnenie zmluvy o poskytnutí služieb (napr. meno, adresa, telefón).
Plnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): spracúvanie údajov v súlade s účtovnými, daňovými a archivačnými zákonmi (napr. uchovávanie faktúr).
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): spracúvanie údajov na účely priameho marketingu (pokiaľ nie ste zákazníkom, ktorý namietol), analýzy návštevnosti webu, zlepšovania služieb a ochrany práv Prevádzkovateľa.
Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): spracúvanie údajov na zasielanie newsletterov, používanie niektorých cookies alebo spracúvanie osobitných kategórií údajov (ak by boli potrebné).

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnej miere nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Poskytovatelia IT služieb: správcovia webovej stránky, hostingové spoločnosti, poskytovatelia cloudových služieb (napr. Microsoft, Google) – len na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Účtovné a daňové poradenské spoločnosti: na účely vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností.
Poštové a kuriérske služby: na doručovanie faktúr alebo dokumentov v listinnej podobe.
Právne subjekty: advokáti, súdy, orgány verejnej moci v prípade právnych sporov alebo plnenia zákonných povinností.
Platobné brány a banky: na spracovanie platieb za poskytnuté služby.

Všetci príjemcovia sú zmluvne zaviazaní k dodržiavaniu dôvernosti a bezpečnosti osobných údajov. Vaše údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ/EHP bez primeraných záruk (napr. štandardných zmluvných doložiek).

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracúvania, a to v nasledujúcich lehotách:

Údaje spracúvané na základe zmluvy: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 5 rokov po jeho ukončení (pre prípadné reklamácie alebo právne nároky).
Účtovné a daňové doklady: 10 rokov od konca účtovného obdobia podľa zákona o účtovníctve a zákona o dani z príjmov.
Údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. newsletter): do odvolania súhlasu, najneskôr však po 3 rokoch od poslednej aktívnej interakcie (otvorenie emailu, kliknutie).
IP adresy a cookies: po dobu nevyhnutnú na technickú prevádzku webu (maximálne 13 mesiacov pre analytické cookies).
Marketingové údaje na základe oprávneného záujmu: po dobu 2 rokov od poslednej komunikácie, pokiaľ nenamietate.

Po uplynutí uvedených lehôt osobné údaje bezpečne zlikvidujeme alebo anonymizujeme.

6. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť bezplatne:

Právo na prístup k osobným údajom: Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a ak áno, máte právo na ich kópiu a informácie o účeloch, kategóriách, príjemcoch, dobe uchovávania a ďalších aspektoch spracúvania.
Právo na opravu: Môžete požadovať opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): V prípadoch, keď údaje už nie sú potrebné na účel spracúvania, odvolali ste súhlas, namietate proti spracúvaniu alebo boli spracúvané nezákonne, máte právo na vymazanie.
Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania (napr. ak spochybňujete presnosť údajov alebo namietate proti spracúvaniu).
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. XML, CSV) a požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu založenom na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu. Po namietaní prestaneme spracúvať údaje, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody.
Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, email: statny.dozor@pdp.gov.sk, web: www.pdp.gov.sk.

Na uplatnenie práv nás kontaktujte na emailovej adrese info@elektrikar-sluzby.info alebo písomne na adrese sídla. Vašu požiadavku vybavíme do 30 dní, v odôvodnených prípadoch do 60 dní. V prípade opakovaných alebo neprimeraných žiadostí môžeme účtovať primeraný poplatok.

7. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka elektrikar-sluzby.info používa cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači. Používame tieto typy:

Nevyhnutné cookies: Nevyhnutné na fungovanie webovej stránky (napr. zabezpečenie formulárov). Ukladajú sa bez vášho súhlasu.
Funkčné cookies: Umožňujú zapamätať si vaše preferencie (napr. jazyk). Sú aktivované len s vaším súhlasom.
Analytické cookies: Používame nástroj Google Analytics na meranie návštevnosti a správania používateľov. IP adresy sú anonymizované. Tieto cookies vyžadujú váš súhlas.
Marketingové cookies: Používané na cielenie reklamy (napr. Google Ads) – len s vaším súhlasom.

Pri prvom vstupe na stránku sa zobrazí lišta s možnosťou nastavenia cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení v prehliadači alebo cez naše nastavenia cookies. Viac informácií nájdete v našom samostatnom Vyhlásení o cookies.

8. Bezpečnosť osobných údajov

Zaviedli sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, vrátane:

Šifrovania prenosu dát pomocou SSL/TLS certifikátu (https).
Pravidelných aktualizácií softvéru a bezpečnostných záplat.
Obmedzenia prístupu k údajom len na oprávnené osoby (zamestnanci a poverení sprostredkovatelia).
Pravidelného školenia personálu v oblasti ochrany údajov.
Zmluvného zabezpečenia všetkých sprostredkovateľov spracúvania.

Napriek tomu upozorňujeme, že prenos údajov cez internet nie je úplne bezpečný. Ak máte podozrenie na narušenie ochrany údajov, kontaktujte nás ihneď.

9. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak ste sa prihlásili na odber newslettera (napr. o novinkách, zľavách alebo tipoch na údržbu elektrických zariadení), budeme vám zasielať informačné emaily. Súhlas s odberom môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa“ v päte každého emailu alebo kontaktovaním nás. Spracúvame vašu emailovú adresu, meno a preferencie na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

10. Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať v prípade zmien v právnych predpisoch alebo v našich postupoch. O zásadných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky alebo emailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku. Aktuálna verzia je platná od 1. mája 2023.

11. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Prevádzkovateľ: ElektroFix s.r.o., Hlavná ulica 123, 040 01 Košice
Email: info@elektrikar-sluzby.info
Telefón: +421 911 123 456
Web: www.elektrikar-sluzby.info
Zodpovedná osoba: Menujeme zodpovednú osobu v zmysle čl. 37 GDPR – Ing. Peter Novák, email: peter.novak@elektrikar-sluzby.info

Ďakujeme za vašu dôveru. Vaše súkromie je pre nás prioritou.