Všeobecné obchodné podmienky
Spoločnosť: ElektroFix s.r.o.
Sídlo: Hlavná ulica 45, 821 09 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 47 123 456
DIČ: 2021234567
IČ DPH: SK2021234567
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B
Kontaktný email: info@elektrikar-sluzby.info
Kontaktný telefón: +421 2 123 456 789
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou ElektroFix s.r.o., so sídlom Hlavná ulica 45, 821 09 Bratislava, IČO: 47 123 456 (ďalej len "Poskytovateľ") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "Zákazník"), ktorá využíva služby Poskytovateľa prostredníctvom webovej stránky www.elektrikar-sluzby.info (ďalej len "Webová stránka").
1.2 Podmienky sú vydané v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, zákonom č. 22/2004 Zb. o elektronickom obchode v platnom znení a zákonom č. 391/2011 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
1.3 Používaním Webovej stránky alebo objednaním služieb Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. V prípade nesúhlasu s akoukoľvek časťou Podmienok je Zákazník povinný prestať používať Webovú stránku a neobjednávať služby.
1.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť tieto Podmienky. O zmene Podmienok bude Zákazník informovaný prostredníctvom Webovej stránky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak. Zákazník je povinný sa pravidelne oboznamovať s aktuálnym znením Podmienok.
2. Definície pojmov
2.1 "Služby" – všetky činnosti a práce poskytované Poskytovateľom, najmä elektroinštalačné práce, revízie elektrických zariadení, montáž a demontáž elektrických zariadení, opravy a údržba elektrických sietí, projektová činnosť v elektrotechnike, poradenstvo a konzultácie v oblasti elektrotechniky.
2.2 "Objednávka" – písomný prejav vôle Zákazníka smerujúci k uzavretiu zmluvy o poskytnutí Služieb, podaný prostredníctvom Webovej stránky, emailu, telefonicky alebo osobne.
2.3 "Zmluva" – zmluva o poskytnutí Služieb uzavretá medzi Poskytovateľom a Zákazníkom na základe prijatej Objednávky.
2.4 "Spotrebiteľ" – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní Zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
2.5 "Podnikateľ" – fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
3. Poskytovanie služieb
3.1 Poskytovateľ poskytuje Služby na základe písomnej Zmluvy uzavretej so Zákazníkom. Zmluva je uzavretá momentom akceptácie Objednávky Poskytovateľom, ktorú potvrdí zaslaním emailu na adresu Zákazníka alebo iným vhodným spôsobom.
3.2 Poskytovateľ je povinný poskytnúť Služby v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, technickými normami a v dohodnutom rozsahu a kvalite.
3.3 Zákazník je povinný umožniť Poskytovateľovi prístup k miestu poskytovania Služieb v dohodnutom čase a zabezpečiť bezpečné pracovné podmienky. V prípade, že Zákazník neumožní prístup, Poskytovateľ si vyhradzuje právo stornovať Objednávku a účtovať si storno poplatok vo výške 50% z ceny objednaných Služieb.
3.4 Termín poskytnutia Služieb je orientačný a môže byť ovplyvnený nepredvídateľnými okolnosťami (napr. poveternostné podmienky, technické komplikácie). Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na dodržanie termínu, avšak nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť.
3.5 Služby sú poskytované výhradne na území Slovenskej republiky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4. Objednávka a jej priebeh
4.1 Zákazník môže podať Objednávku prostredníctvom formulára na Webovej stránke, emailom na adresu info@elektrikar-sluzby.info, telefonicky na čísle +421 2 123 456 789 alebo osobne v sídle spoločnosti.
4.2 Objednávka musí obsahovať presnú špecifikáciu požadovaných Služieb, kontaktné údaje Zákazníka (meno, adresa, telefónne číslo, email) a preferovaný termín poskytnutia Služieb. Neúplná Objednávka nebude akceptovaná.
4.3 Poskytovateľ potvrdí prijatie Objednávky do 2 pracovných dní od jej doručenia. Potvrdenie obsahuje cenu Služieb, termín a miesto poskytnutia Služieb. Akceptácia Objednávky je záväzná pre obe strany.
4.4 Zákazník môže Objednávku zrušiť bez poplatku najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom. Neskoršie zrušenie alebo neprítomnosť Zákazníka na mieste poskytnutia Služieb po dobu viac ako 30 minút po dohodnutom čase má za následok účtovanie storno poplatku vo výške 50% z ceny objednaných Služieb.
4.5 Poskytovateľ má právo odmietnuť Objednávku v prípade, že služby presahujú jeho kapacity alebo odborné zameranie, a to bez uvedenia dôvodu. V takom prípade Poskytovateľ bezodkladne informuje Zákazníka.
5. Ceny a platobné podmienky
5.1 Ceny Služieb sú uvedené v cenníku na Webovej stránke a sú stanovené v eurách (EUR). Ceny sú konečné a zahŕňajú všetky dane a poplatky, vrátane DPH v zákonnej výške.
5.2 Cena Služieb je stanovená na základe rozsahu prác, náročnosti, použitých materiálov a aktuálneho cenníka. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť cenník, pričom zmeny sú účinné od ich zverejnenia na Webovej stránke. Pre už prijaté Objednávky platí cena uvedená v potvrdení.
5.3 Platba za Služby je splatná na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom po poskytnutí Služieb, pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. zálohová platba). Splatnosť faktúry je 14 dní od jej doručenia Zákazníkovi, pokiaľ nie je uvedené inak.
5.4 Platbu je možné uhradiť bankovým prevodom na účet Poskytovateľa uvedený na faktúre, v hotovosti pri prevzatí Služieb alebo prostredníctvom platobnej brány na Webovej stránke. Ak Zákazník neuhradí faktúru včas, Poskytovateľ je oprávnený účtovať si úroky z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
5.5 Pre podnikateľov: Poskytovateľ fakturuje bez osobitnej dohody. Zálohové platby môžu byť požadované pri objednávkach nad sumu 1000 EUR.
6. Práva a povinnosti Zákazníka
6.1 Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné informácie potrebné na poskytnutie Služieb, najmä o stave elektrických zariadení a prípadných rizikách.
6.2 Zákazník je povinný zabezpečiť, aby boli na mieste poskytnutia Služieb prístupné elektrické rozvody, prívod elektrickej energie a potrebné priestory. Ak je potrebný prístup do uzamknutých priestorov, Zákazník je povinný zabezpečiť prístup.
6.3 Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek zmeny v kontaktných údajoch alebo iné skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie Služieb.
6.4 Zákazník je oprávnený požadovať od Poskytovateľa informácie o postupe prác, použitých materiáloch a dodržiavaní bezpečnostných predpisov.
6.5 Zákazník je povinný dodržiavať pokyny Poskytovateľa týkajúce sa bezpečnosti počas poskytovania Služieb. V prípade porušenia týchto pokynov Poskytovateľ neručí za škody vzniknuté Zákazníkovi.
7. Práva a povinnosti Poskytovateľa
7.1 Poskytovateľ je povinný poskytnúť Služby s odbornou starostlivosťou, v súlade s platnými normami a predpismi, a v dohodnutom rozsahu a termíne.
7.2 Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Zákazníka súčinnosť potrebnú na poskytnutie Služieb, vrátane prístupu k elektrickým zariadeniam a poskytnutia informácií.
7.3 Poskytovateľ je oprávnený použiť na poskytnutie Služieb subdodávateľov bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka, pričom zodpovedá za ich prácu rovnako ako za svoju vlastnú.
7.4 Poskytovateľ vedie evidenciu o poskytnutých Službách a vystavuje doklady o ich vykonaní (napr. protokoly o revíziách).
7.5 Poskytovateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sa dozvie v súvislosti s poskytovaním Služieb, s výnimkou prípadov, keď je povinnosť poskytnúť informácie uložená zákonom.
8. Zodpovednosť za škodu
8.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Zákazníkovi v dôsledku porušenia svojich povinností podľa týchto Podmienok alebo Zmluvy, a to v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
8.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené Zákazníkovi v dôsledku nesprávneho používania elektrických zariadení po poskytnutí Služieb, ak Zákazník nedodržal pokyny Poskytovateľa alebo prevádzkové predpisy.
8.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou (napr. živelné pohromy, výpadky elektrickej siete, vojnové konflikty), ktoré sú nepredvídateľné a neodvrátiteľné.
8.4 Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená sumou rovnajúcou sa dvojnásobku celkovej ceny poskytnutých Služieb, pokiaľ nie je zákonom stanovené inak. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
8.5 Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi akúkoľvek škodu, ku ktorej došlo v súvislosti s poskytovaním Služieb, najneskôr do 7 dní od jej zistenia. Po uplynutí tejto lehoty nárok na náhradu škody zaniká.
9. Reklamácie a záruka
9.1 Poskytovateľ poskytuje záruku na poskytnuté Služby v trvaní 24 mesiacov od ich vykonania, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Záruka sa vzťahuje na kvalitu vykonaných prác a použitých materiálov.
9.2 Zákazník je oprávnený reklamovať vady Služieb písomne na adrese sídla Poskytovateľa alebo emailom na info@elektrikar-sluzby.info. Reklamácia musí byť podaná bezodkladne po zistení vady, najneskôr do 7 dní od jej zistenia.
9.3 Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. O vybavení reklamácie bude Zákazník informovaný písomne. V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ bezplatne odstráni vadu alebo poskytne primeranú zľavu z ceny.
9.4 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom tretej strany, prirodzeným opotrebením, živelné udalosti alebo v dôsledku nedodržania pokynov Poskytovateľa.
9.5 Ustanovenia o záruke sa nevzťahujú na služby, ktoré sú poskytnuté na základe osobitnej zmluvy (napr. havarijné služby).
10. Ochrana osobných údajov
10.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
10.2 Osobné údaje sú spracúvané výhradne na účely uzavretia a plnenia Zmluvy, komunikácie so Zákazníkom a plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo). Údaje nie sú poskytované tretím stranám bez súhlasu Zákazníka, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.
10.3 Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať proti spracúvaniu. Tieto práva môže uplatniť emailom na info@elektrikar-sluzby.info.
10.4 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov" na Webovej stránke.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté v súvislosti s týmito Podmienkami alebo Zmluvou budú riešené predovšetkým zmierom. Ak zmier nie je možný, spor bude rozhodovať príslušný súd Slovenskej republiky.
11.2 Pre spotrebiteľov: V prípade sporov so spotrebiteľom má Zákazník právo obrátiť sa na orgán dozoru (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Centrum alternatívneho riešenia sporov).
11.3 Ak je akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré svojím účelom a obsahom najviac zodpovedá pôvodnému zámeru.
11.4 Tieto Podmienky sú platné a účinné od 1. júna 2025.
12. Kontaktné informácie
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok, objednávok alebo spolupráce nás kontaktujte:
- Email: info@elektrikar-sluzby.info
- Telefón: +421 2 123 456 789
- Adresa: Hlavná ulica 45, 821 09 Bratislava, Slovenská republika
- Webová stránka: www.elektrikar-sluzby.info
Dôležité upozornenie: Používaním našich služieb a Webovej stránky potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli týmto Všeobecným obchodným podmienkam a súhlasíte s nimi. Odporúčame si ich vytlačiť alebo uložiť pre budúce použitie.
ElektroFix s.r.o.